Atendemos integralmente ao Código de Defesa do Consumidor, e você pode solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e lacres do fabricante intactos;
• Não apresente sinais de uso;
• Esteja com a caixa em perfeito estado, sem danos, rasuras ou violação;
• Não tenha sido instalado, testado ou manuseado de forma inadequada.

Atenção: Produtos que apresentem indícios de uso, manuseio indevido ou devolução incompleta poderão ser recusados, e o item será devolvido ao cliente sem direito a reembolso ou substituição.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O frete para retorno da mercadoria será custeado pela loja, sem custo adicional ao consumidor, desde que a solicitação esteja dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento do pedido.

Nosso time de atendimento informará o procedimento logístico conforme a categoria, o tamanho e a quantidade de itens que serão devolvidos.

Análise do Produto ao Chegar

Assim que o produto for recebido em nosso Centro de Distribuição, passará por uma análise técnica para verificação de suas condições. Caso seja constatado uso indevido ou violação das regras citadas acima, a troca ou devolução poderá ser negada, e o produto será devolvido ao cliente.

Restituição de Valores

Para pagamentos com Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão após a aprovação da devolução. O prazo para o valor ser creditado pode variar conforme a operadora, podendo ocorrer em uma ou mais faturas subsequentes, de acordo com a política da administradora.

Para pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência Bancária:
A restituição será feita por meio de depósito em conta corrente ou poupança, após a confirmação da devolução e análise dos produtos.
No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários completos (banco, agência, conta, CPF/CNPJ do titular).

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e justa. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar!